Pare de apresentar. Comece a descobrir.
A primeira frase pelo paciente, a visita preparada pelo que a farmácia já sabe e as perguntas que mudam a visita.
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Cada capítulo termina em algo que você faz amanhã.
- Trocar a frase que apresenta a farmácia pela que começa pelo paciente
- Preparar a visita pelo que a farmácia já sabe: registro, combinado, especialidade e farmacêutico
- Fazer perguntas sobre os pacientes e o que o médico precisa, nunca sobre ele, e respeitar o tempo dele
- Tratar a objeção com reconhecimento, follow-up e frases-ponte
- Escolher o trabalho de cada visita e registrar no Midora sem rótulo
- Treinar em trio, com feedback sobre o que aconteceu e nova tentativa na hora
Gabriel Bastos
Farmacêutico, consultor e professor. Mais de 23 anos no mercado magistral e mais de 150 farmácias atendidas pela Collabe Consultoria. Criador do Midora Visita.
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